Support
So erreichst du uns
Schreib uns an service@foxbooth.app. Nenne bitte deine Firma, die Fotobox und kurz, was passiert ist. Wir antworten so schnell wie möglich.
Schick uns bitte keine Passwörter, PINs oder Admin-Codes per E-Mail. Wir fragen nie danach.
Häufige Fragen
Wie koppele ich ein iPad? Öffne im Studio „Fotoboxen“ und tippe auf „Koppeln“. Das Studio zeigt einen Code mit 8 Zeichen. Gib ihn am iPad im Betreibermenü ein. Der Code gilt 10 Minuten und nur einmal.
Die Kamera wird nicht erkannt. Schalte die Kamera ein und verbinde sie per USB-C. Nutze einen Hub mit Stromversorgung, damit das iPad geladen wird. Bei Sony stellst du „USB-Verbindung“ auf „PC-Fernbedienung“. Findet die Kamera keinen Fokus, hilft oft der manuelle Fokus (MF) am Objektiv. Die Einrichtungsanleitung findest du in der App unter „Sonstiges“.
Ein Gast hat seine Fotos nicht bekommen. Die Fotos erscheinen auf der Seite des Gastes, sobald sie hochgeladen sind. Das geht auch nach dem Event, sobald das iPad wieder Internet hat. Der Gast scannt dafür den QR-Code auf dem Ergebnis. Im Studio siehst du unter „Fotoboxen“, ob noch Dateien warten.
Wie lange bleiben die Fotos? So lange, wie du es für das Event einstellst. Danach löscht ein nächtlicher Lauf sie automatisch.
Ich habe den Admin-Code oder die PIN vergessen. Den Admin-Code legst du als Inhaber im Studio neu fest („Firma und Team“). Die PIN fürs Betreibermenü änderst du dort, wo du sie vergeben hast, in den Einstellungen der Fotobox.
Datenschutz und Löschen. Gäste wenden sich bei Fragen zu ihren Fotos zuerst an den Betreiber der Fotobox. Konto, Firma und alle Fotos löschen wir auf Anfrage per E-Mail. Mehr steht in unserer Datenschutzerklärung.
Stand: Oktober 2026